อบรมทีมขายให้ทำงานเป็นระบบ และรับมือโจทย์การขายจริง
Biz Movement ให้บริการอบรมทีมขายและจัดคอร์สพัฒนาทีมขายสำหรับองค์กร ทั้งแบบ In-House Training และ Public Training โดยปรับเนื้อหาให้เหมาะกับเป้าหมาย กระบวนการขาย และระดับประสบการณ์ของทีม ครอบคลุมตั้งแต่การค้นหาความต้องการลูกค้า การบริหารโอกาสขาย การนำเสนอและปิดการขาย ไปจนถึงการสร้างมาตรฐานการทำงานร่วมกัน
การอบรมพนักงานขายองค์กรใช้ทั้ง Workshop, Case Study, Role Play และ Coaching ทีมขาย เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกคิด ทดลองใช้เครื่องมือ และนำความรู้ไปปรับใช้กับสถานการณ์ที่พบในงานจริง
คอร์สพัฒนาทีมขายของ Biz Movement
เลือกคอร์สเทรนฝ่ายขายให้เหมาะกับทักษะและโจทย์ที่ทีมต้องการพัฒนา ตั้งแต่การวางพื้นฐานกระบวนการขาย การหาลูกค้าและบริหารโอกาส ไปจนถึงการนำเสนอและปิดดีล B2B ที่มีผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย
- ติดต่อเจ้าหน้าที่
- ติดต่อเจ้าหน้าที่
ทีมขายของคุณกำลังติดอยู่ที่จุดไหน?
ปัญหาของทีมขายแต่ละองค์กรอาจมาจากต้นเหตุแตกต่างกัน การระบุให้ชัดว่าทีมติดขัดในขั้นตอนใด จะช่วยให้องค์กรเลือกหัวข้อและรูปแบบการอบรมได้ตรงกับสิ่งที่ต้องการพัฒนามากขึ้น ตัวอย่างปัญหาที่พบได้บ่อย ได้แก่
- อธิบายคุณสมบัติสินค้าได้ แต่ยังเปลี่ยน Feature ให้เป็น Benefit หรือคุณค่าทางธุรกิจไม่ได้
- เข้าพบลูกค้าแล้ว แต่ตั้งคำถามไม่ลึกพอที่จะค้นหา Pain Point และความต้องการที่แท้จริง
- นำเสนอข้อมูลชุดเดียวกันให้ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย ทั้งที่แต่ละคนมีบทบาทและเป้าหมายต่างกัน
- ขาดเกณฑ์คัดกรองโอกาส ทำให้ใช้เวลากับลูกค้าหรือดีลที่มีโอกาสสำเร็จน้อย
- รับมือข้อโต้แย้งเรื่องราคาไม่ได้ และต้องใช้ส่วนลดเพื่อรักษาดีล
- สมาชิกในทีมใช้วิธีขายและติดตามลูกค้าคนละแบบ ทำให้บริหาร Pipeline ได้ยาก
- หัวหน้าทีมมองเห็นปัญหา แต่ยังไม่มีแนวทาง Coaching ที่ช่วยให้ลูกทีมพัฒนาได้ตรงจุด
หลักสูตรพัฒนาทีมขายควรครอบคลุมอะไร?
เนื้อหาของหลักสูตรสามารถปรับให้สอดคล้องกับระดับประสบการณ์ รูปแบบการขาย และเป้าหมายขององค์กร โดยไม่จำเป็นต้องครอบคลุมทุกหัวข้อในการอบรมครั้งเดียว แต่ควรเลือกทักษะที่สัมพันธ์กับปัญหาและลักษณะงานของทีมเป็นหลัก
การค้นหาความต้องการของลูกค้า
ฝึกตั้งคำถามเพื่อค้นหา Pain Point, Business Need และผลกระทบที่ลูกค้าต้องการแก้ พร้อมวิเคราะห์ว่าใครมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ และแต่ละฝ่ายให้ความสำคัญกับเรื่องใด
การคัดกรองและบริหารโอกาสขาย
เรียนรู้วิธีพิจารณาว่าโอกาสใดควรเดินหน้าต่อ ขั้นตอนใดกำลังติดขัด และควรวาง Next Step อย่างไร เพื่อให้ทีมใช้เวลากับดีลที่มีศักยภาพและบริหาร Sales Pipeline ได้แม่นยำขึ้น
การนำเสนอคุณค่าและรับมือข้อโต้แย้ง
เปลี่ยนจากการนำเสนอรายการคุณสมบัติ ไปสู่การอธิบายผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายของลูกค้า รวมถึงการวาง Message การนำเสนอ การเจรจา และการรับมือข้อโต้แย้งโดยไม่พึ่งการแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว
การสร้างมาตรฐานการขายร่วมกัน
กำหนด Sales Process, Sales Activities และ KPI ที่ทีมเข้าใจตรงกัน พร้อมรวบรวมคำถาม วิธีนำเสนอ และแนวทางรับมือสถานการณ์ต่าง ๆ เป็น Sales Playbook เพื่อช่วยให้ทีมทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
เลือกรูปแบบให้เหมาะกับทีมของคุณ
Biz Movement มีทั้ง In-House Training และ Public Training โดยสามารถใช้ Workshop, Case Study, Role Play และ Coaching ประกอบการเรียนรู้ เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจเครื่องมือและได้ทดลองใช้กับสถานการณ์ที่ใกล้เคียงงานจริง
In-House Training
เหมาะกับองค์กรที่ต้องการพัฒนาพนักงานขายหลายคนพร้อมกัน หรือมีโจทย์เฉพาะเกี่ยวกับสินค้า กลุ่มลูกค้า และกระบวนการขาย เนื้อหา Workshop และกรณีศึกษาสามารถออกแบบให้สัมพันธ์กับสถานการณ์ที่ทีมพบอยู่ เพื่อให้การฝึกปฏิบัติเชื่อมโยงกับงานขององค์กร
Public Training
เหมาะกับพนักงานขายรายบุคคล ทีมขนาดเล็ก หรือองค์กรที่ต้องการส่งบุคลากรมาเสริมทักษะเฉพาะด้าน ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ Framework และเครื่องมือในหัวข้อที่กำหนด พร้อมแลกเปลี่ยนมุมมองกับผู้เรียนจากธุรกิจอื่น
ออกแบบหลักสูตรจากโจทย์ขององค์กร
การอบรมแบบ In-House เริ่มจากการทำความเข้าใจธุรกิจและสิ่งที่องค์กรต้องการพัฒนา เพื่อเลือกเนื้อหา Workshop และกิจกรรมให้สัมพันธ์กับงานของผู้เรียน โดยใช้ข้อมูลสำคัญในการออกแบบหลักสูตร ได้แก่
- 1. เป้าหมายขององค์กรและผลลัพธ์ที่ต้องการจากการอบรม
- 2. ระดับประสบการณ์และหน้าที่ของผู้เรียน
- 3. สินค้า บริการ และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
- 4. ขั้นตอนการขายและระยะเวลาของ Sales Cycle
- 5. ปัญหาที่ทีมพบในแต่ละช่วงของกระบวนการขาย
ถ่ายทอดจากประสบการณ์ Enterprise Sales
หลักสูตรของ Biz Movement ถ่ายทอดจากประสบการณ์ด้านการขาย B2B และ Enterprise Sales กว่า 25 ปี ครอบคลุมการวางกลยุทธ์ การบริหารทีม และการขับเคลื่อนยอดขายในระดับประเทศและภูมิภาค โดยผู้สอนมีประสบการณ์สร้างยอดขายมากกว่า 126 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี และเคยได้รับรางวัล Top Sales Performance ระดับโลกหลายปี
นอกจากนี้ยังมีประสบการณ์ให้คำปรึกษาและอบรมแก่ธุรกิจหลายอุตสาหกรรม เช่น IT ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน อสังหาริมทรัพย์ การศึกษา การผลิต และอาหารและเครื่องดื่ม พร้อมประกาศนียบัตรด้าน Business Consulting, Challenger Sales, NLP และ ICF Coaching
คำถามที่พบบ่อย
การอบรมทีมขายต่างจากการส่งพนักงานไปเรียนคอร์สทั่วไปอย่างไร?
การอบรมทีมขายสำหรับองค์กรสามารถพิจารณาเป้าหมาย กระบวนการขาย และปัญหาของทีมร่วมกัน เนื้อหาจึงเชื่อมโยงกับแนวทางการทำงาน Pipeline, KPI และสถานการณ์ที่สมาชิกในทีมต้องรับมือร่วมกันได้มากกว่า
ควรเลือก In-House Training หรือ Public Training?
หากต้องการพัฒนาหลายคนพร้อมกันและมีโจทย์เฉพาะขององค์กร In-House Training จะเหมาะกว่า ส่วน Public Training เหมาะกับผู้เรียนรายบุคคลหรือทีมขนาดเล็กที่ต้องการเสริมทักษะในหัวข้อที่กำหนดไว้แล้ว
สามารถปรับเนื้อหาให้เหมาะกับธุรกิจได้หรือไม่?
หลักสูตร In-House สามารถปรับหัวข้อ Workshop และกรณีศึกษาให้สัมพันธ์กับอุตสาหกรรม กลุ่มลูกค้า สินค้าหรือบริการ และ Sales Cycle ขององค์กร โดยควรพูดคุยเป้าหมายและปัญหาที่ต้องการแก้ก่อนออกแบบหลักสูตร
หลักสูตรเหมาะกับพนักงานขายระดับใด?
สามารถออกแบบให้เหมาะกับพนักงานขายใหม่ พนักงานที่มีประสบการณ์ หรือทีมที่มีผู้เรียนหลายระดับได้ โดยปรับความลึกของเนื้อหา เครื่องมือ และกิจกรรมให้สัมพันธ์กับพื้นฐานและหน้าที่ของผู้เรียน
ก่อนขอคำปรึกษาควรเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?
ข้อมูลเบื้องต้นที่ควรเตรียม ได้แก่ จำนวนและระดับประสบการณ์ของผู้เรียน รูปแบบสินค้าและบริการ กลุ่มลูกค้า ขั้นตอนการขาย ระยะเวลาของ Sales Cycle เป้าหมายที่ต้องการพัฒนา และปัญหาที่ทีมพบอยู่ในปัจจุบัน
วางแผนพัฒนาทีมขายให้ตรงกับเป้าหมาย
ไม่ว่าจะต้องการเสริมทักษะเฉพาะด้าน วางกระบวนการขายให้ทีมใช้ร่วมกัน หรือออกแบบหลักสูตรจากสถานการณ์ที่องค์กรกำลังพบ Biz Movement พร้อมพูดคุยเพื่อวิเคราะห์โจทย์และแนะนำรูปแบบการอบรมที่เหมาะกับทีม