Sales Manager หลายคนพลาดตรงที่ใช้วิธีบริหารลูกทีมทุกคนเหมือนกันค่ะ ทั้งที่ลูกทีมแต่ละคนไม่ได้อยู่ในจุดเดียวกัน บางคนเป็นเซลใหม่ ยังต้องการกรอบที่ชัด ต้องการคนช่วยไกด์ ต้องการตัวอย่างว่าควรคุยกับลูกค้ายังไง แต่บางคนขายมานานแล้ว ถ้าเราไปจี้ทุกขั้นตอน เขาอาจรู้สึกว่าไม่ถูก Trust แล้วพลังในการขายลดลงได้
บางคนมี Skill ดี แต่ Mindset ยังไม่แข็งแรง เจอลูกค้าปฏิเสธแล้วถอยง่าย บางคนมีไฟมาก แต่ยังไม่มีวิธีทำงานที่เป็นระบบ Pipeline ไม่ชัด Follow-up ไม่ต่อเนื่อง บางคนยอดดี แต่ไม่ค่อยแชร์ ไม่ค่อยทำงานเป็นทีม ถ้า Sales Manager ใช้ Management Style เดียวกับทุกคน เช่น สั่งเหมือนกัน จี้เหมือนกัน ปล่อยเหมือนกัน หรือโค้ชเหมือนกัน ผลลัพธ์มันจะไม่แม่นค่ะ
หน้าที่ของ Sales Manager คืออ่านให้ออกก่อนว่า ลูกทีมแต่ละคนต้องการอะไรจากหัวหน้าในจังหวะนี้ คนที่ยังใหม่ อาจต้องการ Direction ชัด ๆ ว่าต้องทำอะไร ก่อนหลังยังไง คนที่เริ่มทำได้แล้ว อาจต้องการ Coaching ด้วยคำถาม เพื่อให้คิดเองมากขึ้น คนที่เก่งแล้ว อาจต้องการ Challenge และ Ownership มากกว่าการถูกตามทุกวัน ส่วนคนที่ผลงานตก อาจต้องดูให้ลึกว่าเขาติดทักษะ ติดวิธีคิด หรือติดวินัยการทำงาน
Management Style ที่ดีเลยไม่ใช่การมีสไตล์เดียวแล้วใช้กับทุกคน แต่คือการปรับวิธีบริหารให้เหมาะกับคน เหมาะกับสถานการณ์ และเหมาะกับเป้าหมายของทีม เพราะบางจังหวะหัวหน้าต้องเป็นคนสอน บางจังหวะต้องเป็นโค้ช บางจังหวะต้องเป็นคน Challenge และบางจังหวะต้องเป็นคนให้ Feedback แบบตรงแต่ไม่ทำลายพลังของลูกทีม
ในคอร์ส The Strategic Sales Manager เราจะช่วย Sales Manager เข้าใจบทบาทตรงนี้ลึกขึ้นค่ะ ไม่ใช่แค่บริหารทีมแบบตามประสบการณ์ตัวเอง แต่เรียนรู้การประเมินลูกทีม การเลือก Management Style ให้เหมาะกับแต่ละคน การโค้ช การให้ Feedback และการดึงศักยภาพของทีมออกมาให้ตรงจุด
เพราะ Sales Manager ที่ดีไม่ได้ทำให้ทุกคนทำเหมือนกัน แต่ทำให้แต่ละคนเติบโตในแบบที่เขาควรโต และสุดท้ายทั้งทีมเดินไปสู่เป้าหมายเดียวกันได้ ถ้าหัวหน้าอ่านลูกทีมออกและบริหารได้ถูกสไตล์ ทีมจะไม่ได้แค่ทำตามคำสั่ง แต่จะเริ่มพัฒนา รับผิดชอบ และสร้างผลงานได้ดีขึ้นจริงค่ะ