หลายคอร์สเวลาผู้จัดการฝ่ายขายไปเรียน กลับมาแล้วได้ความรู้เยอะมากนะคะ เข้าใจ Framework เข้าใจคำศัพท์ เข้าใจหลักการ แต่พอกลับมาถึงทีมตัวเองจริง ๆ กลับไม่รู้ว่าจะเริ่มตรงไหนก่อน เพราะทีมของแต่ละคนไม่ได้ติดปัญหาเหมือนกัน บางทีมติดที่ Pipeline ไม่พอ บางทีมมี Lead แต่ปิดไม่ได้ บางทีม Forecast ไม่แม่น บางทีมลูกทีมไม่กล้าลุย บางทีม Skill มี แต่ Mindset ไม่มา หรือบางทีม Manager เองยังต้องลงไปแก้ทุกดีลเอง
เพราะฉะนั้น Action Plan ที่ดี ไม่ควรเป็นแค่ Checklist สวย ๆ ว่า กลับไปต้องทำอะไรบ้าง แต่มันต้องเริ่มจากการวิเคราะห์ทีมของตัวเองก่อนว่า ตอนนี้ทีมขายติดตรงไหนกันแน่ ถ้าปัญหาอยู่ที่ Pipeline ก็ต้องแก้ที่การเติมดีลและการบริหาร Stage ถ้าปัญหาอยู่ที่ Skill ก็ต้องวางแผน Coaching ถ้าปัญหาอยู่ที่ Forecast ก็ต้องดูวิธีประเมินดีล ถ้าปัญหาอยู่ที่ทีมไม่ขยับ ก็ต้องดูทั้ง Management Style, KPI และวิธี Feedback ของหัวหน้า
ในคอร์ส The Strategic Sales Manager เราไม่ได้อยากให้ Sales Manager กลับไปพร้อมความรู้ที่ฟังแล้วดี แต่ใช้ไม่ถูกจุดค่ะ เราจะพา Manager มองทีมของตัวเองแบบเป็นระบบ ว่าเป้าของทีมคืออะไร ตอนนี้ทีมติดอะไร ลูกทีมแต่ละคนต้องพัฒนาอะไร Pipeline Health เป็นยังไง KPI ที่ใช้อยู่พาไปถึงยอดจริงไหม แล้วจากทั้งหมดนี้ต้องแปลงออกมาเป็น Action Plan ที่ชัดว่า หลังจบคอร์สจะกลับไปทำอะไรกับทีมก่อน คุยกับใคร โค้ชเรื่องไหน วัดผลยังไง และต้องติดตามผลในจังหวะไหน
ประโยชน์จริงของคอร์สนี้คือ Sales Manager จะไม่ได้กลับไปแบบ รู้มากขึ้น อย่างเดียว แต่จะกลับไปพร้อมแผนที่ทำให้ทีมขยับได้จริง จากเดิมที่อาจตามยอดปลายเดือน คอยจี้ทีม คอยแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ก็จะเริ่มมีวิธีบริหารทีมแบบมีกลยุทธ์มากขึ้น รู้ว่าดีลไหนต้องเร่ง ลูกทีมคนไหนต้องโค้ชแบบไหน และทีมควรเปลี่ยนพฤติกรรมอะไรเพื่อให้ยอดเกิดขึ้นจริง
เพราะสุดท้าย Sales Manager ที่เก่ง ไม่ใช่คนที่เรียน Framework เยอะที่สุด แต่คือคนที่เอาความรู้ไปเปลี่ยนวิธีทำงานของทีมได้จริงค่ะ และ Action Plan ที่ดีต้องไม่ใช่แค่กระดาษหนึ่งแผ่น แต่มันต้องเป็นแผนที่ทำให้ทีมขายรู้ว่าต่อจากนี้เราจะเดินไปทางไหน และต้องทำอะไรเพื่อไปถึงเป้าหมายนั้นให้ได้