Sales Manager หลายคนโตมาจากการเป็นเซลที่ขายเก่ง พอขึ้นมาเป็นหัวหน้า เวลาเห็นลูกทีมติดปัญหา ก็เลยเผลอเข้าไปบอกคำตอบทันทีว่า ดีลนี้ต้องทำแบบนี้ ลูกค้าคนนี้ต้องตอบแบบนี้ รอบหน้าต้อง Follow-up แบบนี้ ซึ่งมันช่วยให้ปัญหาตรงหน้าจบเร็วก็จริงนะคะ แต่ระยะยาวทีมจะเริ่มรอคำสั่งมากขึ้นเรื่อย ๆ
เพราะถ้าทุกครั้งที่ทีมติด หัวหน้าเป็นคนคิดแทนหมด ลูกทีมจะไม่ได้ฝึกวิเคราะห์ดีลเอง ไม่ได้ฝึกอ่านลูกค้าเอง แล้วสุดท้าย Sales Manager ก็จะเหนื่อยมาก เพราะทุกดีล ทุกปัญหา ทุกการตัดสินใจ จะต้องย้อนกลับมาที่หัวหน้าคนเดียว
การโค้ชทีมขายไม่ได้แปลว่าปล่อยให้ลูกทีมคิดเองแบบไม่มีทิศทางนะคะ แต่มันคือการเปลี่ยนจาก บอกคำตอบ เป็น ตั้งคำถามให้เขาคิดเป็น เช่น ดีลนี้ติดตรงไหน ลูกค้ากังวลเรื่องอะไร หลักฐานที่เรามีคืออะไร Next Step ที่ดีที่สุดคืออะไร แล้วถ้าเลือกทางนี้ ความเสี่ยงคืออะไร คำถามพวกนี้จะทำให้ลูกทีมไม่ได้แค่ทำตาม แต่เริ่มเห็นวิธีคิดของการขายที่เป็นระบบมากขึ้น
ในคอร์ส The Strategic Sales Manager เราจะพา Sales Manager ขยับบทบาทจากคนที่คอยตามยอด คอยสั่งงาน คอยแก้ปัญหาให้ทีม มาเป็นผู้นำที่โค้ชทีมได้จริง รู้ว่าลูกทีมแต่ละคนติดที่ Skill, Mindset หรือวิธีทำงาน และรู้ว่าจะใช้คำถาม ใช้ Feedback และใช้ Action Plan ยังไงให้ทีมพัฒนาได้ ไม่ใช่แค่ทำตามคำสั่งไปวัน ๆ
เพราะเป้าหมายของ Sales Manager ที่เก่ง ไม่ใช่การเป็นคนตอบได้ทุกเรื่อง แต่คือการสร้างทีมที่คิดเป็น ขายเป็น แก้ปัญหาเป็น และพาดีลไปต่อได้โดยไม่ต้องรอให้หัวหน้าคอยเข็นตลอดเวลา นี่แหละค่ะ จากคนสั่งงานธรรมดา ไปสู่ Strategic Sales Manager ที่พาทีมโตได้จริง